Los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Estos gastos podrán variar en función del destino de la entrega del pedido, elegido por el cliente y de la forma de pago seleccionada (transferencia o contra reembolso).
Los pedidos registrados, aceptados y confirmados serán enviados mediante servicio de mensajería. Si usted a escogido la modalidad de transferencia bancaria la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe de la transferencia bancaria. Rogamos envíen copia de la confirmación de la transferencia mediante fax al 93 594 01 42, o bien por correo electrónico a info@velatti.com
Las entregas que se realicen mediante mensajería en el territorio de España Peninsular llegarán a su destino de 1 a 5 días hábiles.
Para entregas fuera del territorio de España Peninsular nos pondremos en contacto con Vd para informarle de los plazos de entrega.
En caso de no encontrar a persona alguna que reciba y firme la confirmación de entrega en la dirección especificada por Vd., el servicio de mensajería no entregará material alguno. En esta circunstancia nos pondremos en contacto con Vd.
Si desea información sobre las tarifas de transporte, por favor, póngase en contacto con nosotros llamando al 93 594 01 11, o bien escríbanos a info@velatti.com
Gastos de envío gratis
Sólo para entregas que se realicen en el territorio de España Peninsular, los gastos de envío serán gratuitos si el pedido supera los 150 euros (sin IVA).
Para entregas fuera del territorio de España Peninsular nos podremos en contacto con Usted para informarle sobre los gastos de envió.
Devoluciones
Si Vd. no está satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de siete (7) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del citado producto, para ejercitar su derecho de desistimiento, solicitar su devolución y, en su caso, remitirlo a VELATTI. En este sentido, deberá acreditar por cualquier forma admitida en derecho el ejercicio de su derecho de desistimiento ante VELATTI poniéndose en contacto en la siguiente dirección:
VELATTI MINERALES, SL Calle Entenza, 212
08029 BARCELONA -ESPAÑA
Correo electrónico : info@velatti.com (Rogamos indiquen su número de factura en para acelerar la gestión)
En el supuesto de devolución del producto adquirido los gastos de envío serán asumidos por el comprador y el producto será retornado a VELATTI sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones. VELATTI asumirá todos los gastos de envío en aquellos supuestos para los cuales el producto tuviera que ser retornado por un error cometido por VELATTI o bien por defecto del producto en la puesta en marcha del mismo.
Una vez que VELATTI haya recibido el producto devuelto, revisará y comprobará su estado de conservación y, en su caso, abonará al comprador las sumas pagadas, todo ello en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento en que el comprador haya acreditado ante VELATTI el ejercicio de su derecho de desistimiento. En cualquier caso no se procederá a la devolución de las sumas pagadas si VELATTI no dispone físicamente en sus instalaciones del producto devuelto en el plazo indicado.
Con independencia del ejercicio del derecho de desistimiento y de devolución del producto adquirido, la garantía del mismo se regulará de forma independiente por lo dispuesto en la vigente Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y, en todo caso, por las condiciones y los términos de garantía que se incluyan y sean de aplicación a los productos adquiridos por el comprador.
En VELATTI orientamos nuestro Servicio Postventa hacia la total satisfacción del cliente, proporcionando un servicio cercano y de máxima calidad, con un alto nivel de formación del personal técnico y una rápida disponibilidad de recambios.
